Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

b.box ist sich bewusst, dass Online-Shopping etwas anderes ist als die Möglichkeit, Artikel in einem Ladengeschäft abzuholen und aufzubewahren. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, nehmen wir den/die Artikel gerne zurück oder tauschen ihn/sie um, sofern:

1. Alle Artikel werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt. Nach Ablauf dieser Frist ist kein Umtausch, keine Gutschrift und keine Rückerstattung mehr möglich, wenn Sie Ihre Meinung geändert oder eine falsche Entscheidung getroffen haben.
   
   
2. Das/Die Produkt(e) muss/müssen neuwertig sein, d. h. unbenutzt, unbeschädigt, unbeschmutzt und in der Originalverpackung und/oder mit den angebrachten Etiketten.
   
   
3. Eine Kopie der E-Mail an mich senden. Bitte halten Sie die folgenden Angaben bereit: Ihren Namen, Ihre Rechnungsnummer, Ihren Produktnamen und Ihren Wunsch nach Ersatz, Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung. Wir senden Ihnen dann eine Rücksendenummer zu.
   
   
4. Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
   
   b.box for kids Europe BV
   
   Koninginneweg 152-H

   1075 EE Amsterdam
   
   
   Bitte beachten Sie: Porto-/Versand- und Bearbeitungskosten für Produkte werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist als fehlerhaft eingestuft.

Unter keinen Umständen erfolgt eine Rückerstattung oder Gutschrift, wenn die erhaltenen Produkte benutzt, verschmutzt, beschädigt oder ohne Originalverpackung und/oder Etiketten sind. Diese Artikel können an den Kunden zurückgesandt werden, wobei der Kunde die Kosten für die Rücksendung trägt.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Rücksendepaket per Einschreiben oder Express zu versenden, da b.box nicht für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Produkte haftbar gemacht werden kann. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, wird Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung eine Gutschrift über dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt. Bei einem Umtausch können Sie ein anderes Produkt auswählen. Sollte der Ersatzartikel jedoch teurer sein als der umgetauschte Artikel, müssen Sie die Differenz bezahlen. Für den Umtausch von Waren berechnen wir innerhalb der EU eine Mindestversandgebühr (außer bei Mängeln, siehe unten).

b.box vertreibt seine Waren indirekt:

• (über Distributoren) an Einzelhändler;
• über Amazon und Bol.com;

und dementsprechend können wir keine Rücksendungen von Käufen bei einem unserer Händler bearbeiten.

Wenn Sie eine bei einem Händler erworbene b.box-Ware zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte für eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß den Rückgaberichtlinien des Einzelhändlers oder anderer Marktplatzkanäle an Ihren Händler.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Kassenbon immer aufzubewahren und die Rückgabebedingungen des Händlers zu prüfen.